DOI: https://doi.org/10.32515/2664-262X.2022.5(36).2.246-253

Дослідження системи транспортного обслуговування пасажирів за показниками якості

В.М. Никончук

Об авторах

В.М. Никончук, доцент, доктор технічних наук, Національний університет водного господарства і природокористування, Рівне, Україна, e-mail: v.m.nykonchuk@nuwm.edu.ua, ORCID ID: 0000-0001-7515-6016

Анотація

У роботі обґрунтовано параметри якості системи транспортного обслуговування пасажирів. Запропоновано комплексний показник якості для оцінки якості пасажирських перевезень, який враховує загальні критерії якості перевізного процесу та якості системи обслуговування пасажирів. На основі визначених критеріїв якості транспортного обслуговування пасажирів проведено соціологічне опитування жителів міста Рівне. Проведені дослідження дали можливість виявити слабкі та сильні сторони транспортного забезпечення, ідентифікувати ключові критерії, що визначають якість його роботи.

Ключові слова

громадський транспорт, транспортне обслуговування, критерії якості транспортного обслуговування, комплексний показник, рівень задоволеності транспортною послугою

Повний текст:

PDF

Посилання

1. Aulin, V.V. & Holub, D.V. (2008). Yakist perevezen pasazhyriv yak nevidiemna chastyna transportnoho protsesu. [The quality of passenger traffic is an integral part of the transport process]. Visnyk Kremenchutskoho natsionalnoho universytetu imeni Mykhaila Ostrohradskoho – Bulletin of the Kremenchug National University named after Mikhail Ostrogradsky, Vol. 5, Part. 2, 80-84 [in Ukrainian].

2. Fylymonova, I.Yu., Vasylenko, T.Ye. & Fesenko, D.V. (2011). Teoretychni aspekty otsinky iakosti roboty avtobusiv [Theoretical aspects of bus quality assessment]. Visti Avtomobil'no-dorozhn'oho instytutu – News of the Automobile and Road Institute, Vol. 2 (13), 15–20 [in Ukrainian].

3. Borovyk, N.A. & Syv'iuk, T.S. (2012). Otsinka iakosti ta efektyvnosti pasazhyrs'kykh perevezen' u suchasnykh rynkovykh umovakh . Estimation of quality and efficiency of passenger transportation in modern market conditions . Upravlinnia proektamy, systemnyj analiz i lohistyka. Tekhnichna seriia. – Project Management, Systems Analysis and Logistics. Technical series. Vol. 9, 268–270 [in Ukrainian].

4. Kucheruk, H.Yu. (2011).Yakist' transportnykh posluh: upravlinnia, rozvytok ta efektyvnist' [Quality of transport services: management, development and efficiency]. Kyiv: RVC DETUT [in Ukrainian].

5. Bol'shakov, A.M., Kravchenko, E.A. & Chernikova, S.L. (1981). Povyshenie kachestva obsluzhivanija passazhirov i jeffektivnosti raboty avtobusov [Improving the quality of passenger service and the efficiency of buses] . Moskow: Transport [in Russian].

6. Artem'ev, S.P. & Donskoj, V.M. (1984). Razvitie i organizacija mezhdugorodnyh avtomobil'nyh perevozok [Development and organization of long-distance automobile transportation] . Moskow: Transport [in Russian].

7. Vdovychenko, V.O. (2017). Metodolohichni osnovy formuvannia systemnoi efektyvnosti hromads'koho pasazhyrs'koho transportu v umovakh staloho rozvytku: monohrafiia [Methodological bases of formation of system efficiency of public passenger transport in the conditions of sustainable development] . Kharkiv: KhNADU [in Ukrainian].

Пристатейна бібліографія ГОСТ

  • Аулін В.В., Голуб Д.В. Якість перевезень пасажирів як невід’ємна частина трансопртного процесу . Вісник Кременчуцького національного університету імені Михайла Остроградського. 2008. Вип. 5, ч.2. С. 80-84.
  • Филимонова І.Ю., Василенко Т.Є., Фесенко Д.В. Теоретичні аспекти оцінки якості роботи автобусів. Вісті Автомобільно-дорожнього інституту. 2011. Вип. 2(13). С. 15–20.
  • Боровик Н.А., Сив’юк Т.С. Оцінка якості та ефективності пасажирських перевезень у сучасних ринкових умовах . Управління проектами, системний аналіз і логістика. Технічна серія. 2012. Вип. 9. С. 268–270.
  • Кучерук Г. Ю. Якість транспортних послуг: управління, розвиток та ефективність: монографія . Київ: РВЦ ДЕТУТ, 2011. 208 с
  • Большаков А.М., Кравченко Е.А., Черникова С.Л. Повышение качества обслуживания пассажиров и эффективности работы автобусов . М.: Транспорт, 1981. 258 с.
  • Артемьев С.П., Донской В.М. Развитие и организация междугородных автомобильных перевозок . М. : Транспорт, 1984. 128 с.
  • Вдовиченко В.О. Методологічні основи формування системної ефективності громадського пасажирського транспорту в умовах сталого розвитку: монографія. Харків: ХНАДУ, 2017. 212 с.

    • Copyright (c) 2022 В.М. Никончук